�lensk� sekce:


English version
SDRU�EN� OBRANY SPOT�EBITEL�
SOS > Mo�nosti ochrany p�ed dialery - historie podvodn�ho p�esm�rov�n�

Dialery - historie podvodn�ho p�esm�rov�n�

1.3.06 Doch�z� ke zm�n� v rozhodovac� praxi �T�?

�esk� telekomunika�n� ��ad (�T�) a� dosud prakticky v�echny n�mitky spot�ebitel� v��i zam�tnut� reklamace p�esm�rov�n� na drah� linky �esk�m Telecomem vy�izoval v neprosp�ch spot�ebitel�. Nyn� se n�m do rukou dostalo lednov� rozhodnut� p�edsedy Rady �T� z odvolac�ho ��zen�, kter� m��e b�t p�elomov�. P�edseda toti� vr�til p��pad k nov�mu pro�et�en�, proto�e p�i zpracov�n� prvoinstan�n�ho stanoviska nebyl vzat v �vahu � 94, odst. 2 z�kona o el. komunikac�ch. Uvid�me, jak bude zn�t fin�ln� rozhodnut�, ale spot�ebitelsky orientovan� v�klad p��slu�n�ho paragrafu by mohl p�isp�t ke kone�n�mu vy�e�en� zoufal� situace p�esm�rovan�ch spot�ebitel�.

Citujeme p��slu�n� z�konn� ustanoven�: V p��pad�, �e p�i poskytov�n� ve�ejn� dostupn� slu�by elektronick�ch komunikac� doch�z� k automatick�mu nebo skryt�mu p�esm�rov�n� na jinou slu�bu, na slu�bu jin�ho podnikatele nebo k sestaven� nov�ho spojen�, a t�m sou�asn� ke zv��en� ��tovan� ceny, je osoba poskytuj�c� ve�ejn� dostupnou slu�bu elektronick�ch komunikac� se zv��enou cenou povinna bezplatn� sd�lit u�ivateli tuto skute�nost a umo�nit mu p�eru�it spojen� p�ed t�m, ne� bude p�esm�rov�n� nebo sestaven� nov�ho spojen� uskute�n�no. V p��pad�, kdy doch�z� k p�esm�rov�n� nebo sestaven� nov�ho spojen�, a t�m sou�asn� ke zv��en� ��tovan� ceny, bez upozorn�n� u�ivatele osobou poskytuj�c� ve�ejn� dostupnou slu�bu elektronick�ch komunikac� se zv��enou cenou, rozhodne ��ad o p�eru�en� poskytov�n� takov� slu�by.

1.7.05

Riziko p�esm�rov�n� m��e hrozit i v p��pad�, kdy jste p�ipojeni k internetu p�es kabelovou televizi. M��e k tomu doj�t t�eba tak, jako v p��pad� jednoho po�kozen�ho spot�ebitele, kter� n�s oslovil (form�t .pdf, velikost 75 kB). Z�kladn� pravidlo zn�: Nevyu��van� modem odpojte od telefonn� z�suvky!

30.6.05

Jeden z po�kozen�ch spot�ebitel� n�m zaslal v tabulce (form�t .pdf, velikost cca 72 kB) zaj�mav� srovn�n� rozhodnut� �esk�ho telekomunika�n�ho ��adu ve dvou souvisej�c�ch p��padech - p�i ud�len� pokuty Aliatelu za provoz na jeho link�ch a p�i zam�tnut� reklamace spot�ebitele p�esm�rovan�ho pr�v� na tyto linky. Ka�d� si m��e ud�lat sv�j n�zor s�m.

29.6.05

�esk� telekomunika�n� ��ad pokutoval Aliatel za nez�konn� provoz na �ad� linek 976 pokutou ve v��i 5.000.000 K�. Poda�ilo se n�m z�skat i vlastn� rozhodnut� o ud�len� pokuty (form�t .pdf, velikost 3,9 MB). Je zvl�tn�, �e a�koliv zde �esk� telekomunika�n� ��ad ��k�, �e do�lo k poru�en� z�kona, zam�t� v�echny reklamace jednotliv�ch u�ivatel� a rozhoduje tak, �e mus� zaplatit plnou ��stku.

27.6.05

�esk� Telecom zve�ejnil na sv�ch str�nk�ch videoz�znam z kulat�ho stolu k problematice dialer� (pozor velikost je cca 50 MB). Jak v z�znamu zazn�v�, SOS bylo opravdu zv�no. Bohu�el nakonec byl vybr�n term�n, o kter�m jsme p�edem po�adatele informovali, �e pro n�s nen� mo�n�.

7.6.05

Jste soudn� znalec �i pr�vn�k se z�jmem o tuto problematiku, nebo m�te jako jeden z po�kozen�ch zpracovan� odborn� posudek �i pr�vn� stanovisko? Po�lete n�m je pros�m na e-mail.

16.5.05

�esk� Telecom zve�ejnil novou verzi j�m distribuovan�ho antidialeru Optim Access Dial. Program (.zip, 622 kB) je mo�n� si bezplatn� st�hnout.

21.4.05

P�e�li jste na pevn� p�ipojen� k internetu, ale m�te je�t� zapojen� star� modem? Odpojte jej, jinak i V�m hroz� drah� p�esm�rov�n� (v�ce informac� naleznete v tiskov� zpr�v�).

13.4.05

SOS doporu�uje spot�ebitel�m po�kozen�m p�esm�rov�n�m na linky 976 xx 11 00 - 976 xx 11 59 (xx vyjad�uje v��i tarifu), aby si zkontrolovali d�lku spojen�.
P�es�hne-li 20 minut, mohou po �esk�m Telecomu na z�klad� ve�ejn�ch prohl�en� po�adovat vr�cen� neopr�vn�n� ��tovan� ��stky. V�ce informac� naleznete i v tiskov� zpr�v� SOS.
Dostali jsme informaci od �esk�ho Telecomu, �e od 15. kv�tna 2005 se sjednot� na z�klad� jedn�n� na p�d� APVTS maxim�ln� d�lka na 60 minut, resp. maxim�ln� cena na 4200 K�.

30.3.05

Zaj�mav� �l�nek o problematice dialer� Dialery: za co bojuje Sdru�en� obrany spot�ebitel�? dnes zve�ejnilo �iv�.cz.

25.3.05

SOS se domn�v�, �e �esk� Telecom po�kozen� v rozporu se z�konem o ochran� spot�ebitele nedostate�n� informoval u�ivatele o rizic�ch poskytovan� slu�by. Proto se SOS obr�tilo se sv�m pod�n�m na �eskou obchodn� inspekci a m�stn� p��slu�n� �ivnostensk� ��ad.

8.3.05

SOS se sna�ilo dos�hnout jedn�n� s �esk�m Telecomem od konce ledna 2005, bohu�el jsme v�ak nar�eli na hr�z ml�en�, p��padn� slib�. Proto n�s velice t�� sd�len� �esk�ho Telecomu, �e bude iniciovat jedn�n� s SOS. Tuto sch�zku v�t�me a jsme p�ipraveni se j� z��astnit.

7.3.05

SOS vyzvalo �esk� Telecom k od�kodn�n� spot�ebitel� po�kozen�ch p�esm�rov�n�m internetu na zv��enou tarifikac� a k zabr�n�n� podobn�m probl�m�m do budoucna.
Zde naleznete podrobn�j�� informace k t�mto po�adavk�m:

28.2.05

Vznikly nov� internetov� str�nky v�novan� problematice p�esm�rov�n� na linky se zv��enou tarifikac�. Pod�vejte se na podvodnapresmerovani.zde.cz.

17.2.05

�esk� Telecom kone�n� rozeslal spolu s m�s��n�m vy��tov�n�m i z�kladn� upozorn�n� na riziko p�esm�rov�n� na linky se zv��enou tarifikac�. Doporu�uj�c� jako prevenci po��zen� ADSL p�ipojen�.




Tento text byl vytvo�en za finan�n� pomoci Evropsk� unie. Za jeho obsah je odpov�dn� v�hradn� Sdru�en� obrany spot�ebitel� �R a jeho partner Ekologick� pr�vn� servis a nelze jej v ��dn�m p��pad� pova�ovat za n�zor Evropsk� unie.

EUProjekt Pos�len� ochrany pr�v spot�ebitel� vytvo�en�m pr�vn�ch kapacit spot�ebitelsk�ch organizac� je spolufinancov�n z programu Evropsk� unie Transition Facility spravovan�m Nadac� rozvoje ob�ansk� spole�nosti. D�kujeme za podporu.